Контакты поддержки

Если у вас возникли вопросы по участию в мероприятии, регистрации, оплате или посещению площадки — мы поможем. Служба поддержки создана для того, чтобы вы быстро получили понятный ответ и могли спокойно готовиться к событию. Мы отвечаем на обращения по телефону и электронной почте, а при необходимости уточняем детали, если вопрос требует проверки заявки или документов.

Чаще всего к нам обращаются по темам: проверка статуса регистрации, корректировка контактных данных в заявке, получение закрывающих документов, подтверждение оплаты, восстановление письма с деталями участия, изменения состава участников, вопросы по доступу на площадку и расписанию программы. Если вы не уверены, к какой категории относится ваш запрос — просто опишите ситуацию своими словами, и мы направим обращение ответственному специалисту.

Чтобы решить вопрос быстрее, пожалуйста, укажите в обращении: ФИО (или название компании), контактный телефон, e-mail, по которому оформлялась регистрация, и по возможности номер заявки или платежа. Если вы прикладываете файлы, лучше отправлять их в формате PDF или фото хорошего качества. Мы используем персональные данные только для обработки вашего запроса и выполнения обязательств по участию.

Если вопрос срочный (например, в день мероприятия), рекомендуем звонок: так мы сможем оперативно подтвердить информацию, подсказать маршрут, время регистрации, правила прохода и помочь с любыми организационными нюансами. По e-mail мы тоже отвечаем, но в пиковые часы обработка может занять чуть больше времени.

Быстрые ответы

• Не пришло письмо после регистрации: проверьте папки «Спам/Промоакции». Если письма нет — напишите нам, мы продублируем.
• Нужно изменить данные в заявке: укажите, что именно меняется, и e-mail регистрации.
• Нужны документы: отправьте реквизиты и тип документа — мы подскажем сроки и порядок получения.

Спасибо, что вы с нами. Пишите или звоните — поддержка работает, чтобы вам было спокойно и удобно готовиться к мероприятию.